🔒 Gestion des données et sécurité
Les opérateurs et l'équipe technique DossierFacile sont les seuls à accéder à vos données lors de la vérification de vos documents.
Nous nous engageons à protéger les informations que vous nous fournissez. Les comptes locataires et propriétaires sont enregistrés dans un centre de données sécurisé.
DossierFacile peut transmettre vos données personnelles à des sous-traitants notamment pour améliorer le traitement automatisé des dossiers ou l'amélioration de nos statistiques. Ces sous-traitants sont liés par un engagement de confidentialité conforme au RGPD et ne peuvent faire un autre usage des données que ce qui leur est demandé par DossierFacile.
Vos données personnelles ne seront jamais revendues, et elles ne seront pas non plus communiquées à des tiers sans votre accord express
DossierFacile conserve vos pièces justificatives tant que votre compte reste actif (c’est-à-dire que vous vous connectez). Lorsque vous n'utilisez plus votre compte, vos pièces sont supprimées.
Vos données personnelles sont anonymisées (suppression des noms et prénoms permettant de vous identifier) et sont conservées pendant 2 ans à compter de la création de votre compte.
Nous protégeons vos documents en y ajoutant un filigrane recouvrant chacune des pages du dossier. Ainsi, ils ne sont pas exploitables en l'état
Conserver vos données anonymisées nous permet d’améliorer notre service en mesurant l'impact et la diffusion territoriale de DossierFacile et en analysant les usages (notamment pour déterminer les options les plus pertinentes à vous proposer en fonction des usages les plus fréquents).
Elles nous permettent également de mesurer l'évolution du marché du logement : vitesse d'attribution des logements, « files d'attente » dans les zones denses, comparaison de l'offre et de la demande.
Enfin, nous collectons également des données anonymes d'audience (qui nous aident à déterminer la durée d'utilisation du service et les pages à améliorer en priorité).
Vous avez évidemment un droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données.
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La base de données et les documents déposés sur DossierFacile sont hébergés par OVH (entreprise française de stockage de données) dans un datacenter situé à Gravelines dans le Nord (59). Les données étaient auparavant stockées à Strasbourg mais ont été déplacées suite à l'incendie survenu le 10 mars 2021 sur l'un des serveurs d'OVH.
La solution de stockage retenue est du stockage Objet. Cela assure davantage de sécurité car cela signifie que les données d'une même personne ne sont pas stockées au même endroit mais sont éparpillées dans diverses régions du datacenter.
